Pelabuhan Tanjung Priok Jakarta
MN, Jakarta – PT Pelabuhan Indonesia II/IPC kembali menggelar agenda rutin tahunan berupa kegiatan Survei Pelanggan di seluruh cabang perusahaan. IPC Cabang Tanjung Priok sebagai cabang utama IPC yang dapat giliran pertama.
Dalam hal ini, survei pelanggan atas pelayanan jasa petikemas dan non petikemas yang dilaksanakan oleh PT Pelabuhan Tanjung Priok (PTP).
Kegiatan Survey Pelanggan merupakan indikator tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan atas pelayanan jasa kepelabuhanan yang diberikan pada periode tahun 2017.
Menurut Corporate Secretary PTP, Dewi Fitriyani, kegiatan survei pelanggan dibagi dua sesi yaitu sesi survei untuk pelanggan pengguna jasa petikemas pada hari Selasa tanggal 14 November 2017.
Kemudian sesi kedua dilakukan pada hari Rabu tanggal 15 November 2017 bagi pelanggan pengguna jasa non petikemas.
Perusahaan memiliki target indeks kepuasan 4.15 di tahun 2017, sementara tahun 2016 dari target indeks kepuasan 4.00 perusahaan dapat memenuhi target indeks dengan nilai 4.01.
“Adapun agenda rutin tahunan tersebut dalam rangka mengidentifikasikan area pelayanan yang masih perlu perbaikan, sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan kedepan,” pungkasnya.
(Bayu/MN)
Jakarta (Maritimnews) - Pasca merger PT Pelabuhan Indonesia (Persero) pada tahun 2021, penerapan Single Grading…
Makassar (Maritimnews) - Konsulat Jenderal Australia di Makassar menjajaki peluang kerja sama maritim dan penguatan…
Jakarta (Maritimnews) - Bantuan untuk masyarakat yang terdampak bencana di Nusa Tenggara Timur (NTT) dihimpun…
Jakarta (Maritimnews) - Federasi Serikat Pekerja (FSP) BUMN Bersatu mendukung program streamlining atau perampingan struktur…
Oleh: Siswanto Rusdi, Direktur The National Maritime Institute (Namarin) Daya Anagata Nusantara (Danantara) merencanakan initial…
Jakarta (Maritimnews) - PT Pelabuhan Tanjung Priok (PTP Nonpetikemas) memberikan pelatihan dan sertifikasi kepada 10…
