Demi Tingkatkan Layanan, Pelindo III Lakukan Berbagai Inovasi

MNOL, Bali – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau yang dikenal dengan Pelindo III terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna jasa kepelabuhanan. Oleh karena itu inovasi dan kreasi selalu dibutuhkan demi meningkatkan kualitas pelayananperusahaan plat merah tersebut.

Guna mewujudkan hal tersebut, Pelindo III menggelar Rapat Kerja  Raker) peningkatan pelayanan yang bertema “Innovation towards excellent service” menjadi wadah bagi semua unsur unit kerja untuk menjelaskan dan melaporkan kondisi eksisting, rencana kerja dan dukungan yang diperlukan baik masalahfasilitas, peralatan, pendanaan termasuk Sumber Daya manusia.

Rapat tersebut dihadiri  oleh Dewan Komisaris, Direksi Pelindo III, dan struktural satu tingkat dibawah Direksi yang diselenggarakan selama dua hari yaitu tanggal 22-23 Agustus 2016 bertempat di Hotel Bali Dynasty Resort.

Sebagai operator pelabuhan yang memiliki aktifitas utama berupa kegiatan bongkar muat barang dan pelayanan kapal serta arus mobilisasi manusia, maka dalam pelayanan jasa kepelabuhanan dan operator dituntut memiliki minimum requirement yang dijadikan tolak ukur yang harus dipenuhi dalam menstandarisasikan jenis layanan yang diberikankepada pengguna jasa di seluruh wilayah kerja Pelindo III.

Agar syarat tersebut dapat tercapai maka diperlukan dukungan semua pihak baik mulai dari pemegang saham, Direksi hingga para karyawan di seluruh unit kerja, baik cabang hingga kawasan untuk melakukan perbaikan tidak hanya layanan kepada pelanggan namun juga terkait dengan penyediaan infrastruktur dan fasilitas yang memadai.

Direktur Utama Pelindo III, Orias Petrus Moedak, dalam sambutan pembukaan mengatakan bahwa inovasi dan kreasi itu sangat dibutuhkan oleh semua perusahaan agar produknya selalu relevan dengan kebutuhan customer.

“Di dunia bisnis, perusahaan yang terus melakukan inovasi akan mampu bertahan dalam persaingan pasar dan bisa menjadi pemenang dalam kompetisi tersebut,” ujar Orias.

Masih kata Orias, peningkatan layanan dengan cara perbaikan sejumlah fasilitas  dan infrastruktur lebih difokuskan pada sepuluh pelabuhan cabang utamanya di wilayah timur Indonesia termasuk perbaikan terminal penumpangnya.

Pembangunan Terminal Penumpang Kapal Laut Gapura Surya Nusantara Pelabuhan Tanjung Perak merupakan wujud nyata Pelindo III dalam memberikan pelayananterbaik kepada para penumpang kapal laut dengan berbagai fasilitas kenyamanan yang tersedia sebagaimana setara dengan fasilitas di bandara. Hal tersebut menjadi salah satu bentuk inovasi yang diberikan kepada para pengguna jasanya.

U. Saefudin Noer, Direktur Keuangan Pelindo III juga menyampaikan bahwa para General Manager cabang harus berfikir tentang pelabuhan yang dikelolanya selama dua puluh lima tahun ke depan.

“Rencana perbaikan harus segera dilakukan karena hal tersebut merupakan bentuk investasi jangka panjang, Dukungan pendanaan juga sudah disiapkan oleh manajemen,” terang Saefudin.

Tidak hanya itu, inovasi berbasis teknologi saat ini juga sedang dilakukan yaitu Information Communication Technologi (ICT) based enterprise yang dikerjakan oleh Pelindo III akan segera terealisasi dan go live pada awal 2017 nanti. Diharapkan dengan berbagai inovasi yang dilakukan akan memberi kemudahan bagi stakeholder pelabuhan. (Tan)