Customer Meeting BKI, Satukan Tekad Melawan Pungli

MNOL, Jakarta – PT Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Persero menggelar customer meeting dengan seluruh stakeholder pengguna jasa BKI, khususnya wilayah Tanjung Priok. Acara yang dilaksanakan di Hotel Harris, Jakarta, Rabu (26/10) itu bertajuk “Dengan Profesionalisme, membangun Sinergi yang Baik Terhadap Pengguna Jasa Untuk Meningkatkan Keselamatan dan Kepuasan Pelanggan”.

Acara yang dihadiri oleh ratusan pengusaha perkapalan dan stakeholder BKI lainnya itu membahas antara lain mengenai kondisi klasifikasi di Indonesia khususnya upaya BKI dalam road to IACS (International Association of Classification Societies) dan dalam melawan praktik pungutan liar (pungli) dalam proses klasifikasi yang dilakukan BKI.

Selain itu, acara ini juga menjadi ajang bagi para customer BKI untuk menyampaikan segala keluhan-keluhannya baik secara teknis maupun administrasi dari proses klasifikasi kapal

“Di awal tahun kita harus lebih siap dalam melaksanakan hal-hal mengenai keselamatan perkapalan baik teknis maupun administrasi. Dalam wadah ini kita juga memeberikan informasi kepada customer dan feed back-nya juga dari customer,” ujar  Direktur Klass BKI, Capt. Iman Satria Utama di sela-sela acara tersebut.

Sejauh ini pihaknya telah memberikan pelayanan yang terbaik kepada para customer. Salah satunya dengan membentuk 4 cabang regional BKI, yakni di Tanjung Priok, Surabaya, Batam dan Samarinda.

“Jadi kewenangan yang telah dilaksanakan di kantor pusat kini sudah diserahkan ke kantor regional tadi. Intinya kami meningkatkan pelayanan yang baik kepada customer,” tambah Iman.

Kemampuan personel sebagai surveyor juga terus ditingkatkan oleh BKI. Kendati masih memiliki keterbatasan di kuantitas, namun Iman lebih mengutamakan pada kualitas dan kepuasan pelanggan.

Selanjutnya, pria yang juga menjabat sebagai Ketua Alumni STIP itu juga menyambut baik upaya pemerintah dalam menghapuskan praktik pungli khususnya yang terkait dengan proses klasifikasi kapal.

“Kita terus ingatkan kepada personel maupun customer untuk menghindari pungli. Itu kedua belah pihak, karena kan seperti orang pacaran, kalau kedua-duanya sama-sama mau. Kita sangat menyayangkan kalau ada surveyor kami yang melakukan praktik seperti itu karena mendidik surveyor itu sangat susah,” bebernya.

Salah satu peserta yang hadir dalam acara itu ialah Wakil Ketua INSA ((Indonesia National Shipowners’ Association), Budhy Halim yang juga menyatakan rasa salutnya terhadap kualitas SDM BKI.

“Banyak SDM BKI yang masih muda-muda dan sangat berkualitas, saya sangat bangga sekali dengan mereka,” ucap Budhy.

Lebih lanjut, praktisi pelayaran itu juga melayangkan dukungannya kepada BKI dalam upayanya menjadi anggota IACS. Selain menaikan citra Indonesia di kancah internasional karena BKI merupakan satu-satunya klasifikasi miliki Indonesia, juga menguntungkan para customer BKI yang secara otomatis terangkat baik di area domestik maupun internasional.

“BKI satu-satunya kebanggaan Indonesia, saya minta agar proses menuju IACS jangan di-stop,” tandasnya.

Sementara itu KSOP Tanjung Priok Marwansyah yang turut hadir dalam acara itu juga mengungkapkan harapannya agar BKI semakin bersinergi dengan para customer-nya termasuk KSOP Tanjung Priok sebagai stakeholedernya.

Terlebih soal pemberantasan pungli, Marwan juga meminta BKI untuk bersama-sama memerangi pungli.

“BKI harus memberikan pelayanan yang terbaik salah satunya dengan pemberantasan pungli. Itu sesuai dengan Keppres No 87 tahun 2006 dan SK MenPan No 5 tahun 2016. Kami sudah siap dengan itu semua, saya harap perusahaan-perusahaan galangan kapal yang menjadi customer BKI juga melakukan itu,” pungkasnya. (Tan)