Tingkatkan Layanan, SPJM Gelar Customer Hearing 2024

Kapal Pandu SPJM

Makassar (Maritimnews) – Dalam rangka meningkatkan pelayanan perusahaan dari tahun ke tahun maupun pengembangan layanan untuk para pemakai jasa, Pelindo Jasa Maritim (SPJM) salah satu subholding dari PT Pelindo (Persero) menggelar Customer Hearing Tahun 2024 yang dilaksanakan di Bali, 10 – 12 Juli lalu.

Acara tersebut menjadi sarana untuk menghimpun berbagai masukan, saran, bahkan keluhan dari para pemakai jasa agar SPJM mampu mewujudkan visinya sebagai pemimpin jasa kemaritiman yang terintegrasi dan berkelas dunia.

Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick menyampaikan apresiasi tertinggi dari SPJM dan terima kasih atas kepercayaan seluruh customer yang meluangkan waktunya hadir, karena customer adalah konsultan terbaik bagi Pelindo untuk meningkatkan dan mengembangkan layanan.

Manajemen SPJM maupun Pelindo Group juga menyampaikan bahwa setiap kekurangan yang disampaikan oleh pemakai jasa, akan segera diperbaiki dan ditingkatkan lagi. Pelindo Group telah mengembangkan integrasi layanan, antara lain aplikasi phinnisi guna mengoptimalkan layanan marine, dimana para customer akan mendapatkan notifikasi mengenai waktu layanan serta integrasi dengan NLE (National Logistics Ecosystem).

(Bayu Jagadsea/MN)